保護中: 第3章_実務スキル・映像表現マスターコース

顧客別の話題管理、共通の関心事の掘り下げ、繰り返し話題の活用。会話を続かせるために、あらかじめ準備した話題リストが重要。新規顧客には幅広い話題で、常連顧客には深掘りで親密度が増す。