問題発生時の冷静な対応、適切な謝罪方法、管理者への報告ルート、顧客満足度維持、再発防止策、エスカレーション処理。トラブル時に適切に対応できる能力が必要。
顧客対応スキル基礎
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営業・収益化スキル
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問題発生時の冷静な対応、適切な謝罪方法、管理者への報告ルート、顧客満足度維持、再発防止策、エスカレーション処理。トラブル時に適切に対応できる能力が必要。